Miejski Zakład Komunikacyjny sp. z o.o. w Jeleniej Górze eksploatuje ogółem 86 autobusów.

W tej liczbie aktualnie dysponujemy 27 autobusami niskopodłogowymi przystosowanymi do obsługi osób niepełnosprawnych (autobusy te oznakowane są symbolem wózka inwalidzkiego) oraz mikrobusem wyposażonym w windę umożliwiającą swobodne korzystanie z tego środka transportu przez osoby niepełnosprawne poruszające się na wózkach inwalidzkich.

Autobusy niskopodłogowe obsługują ogólnodostępny transport w komunikacji regularnej.

Mikrobus wykorzystywany jest do obsługi osób niepełnosprawnych korzystających z Warsztatów Terapii Zajęciowej oraz indywidualnie zgłaszanych potrzeb przewozowych osób niepełnosprawnych (cennik usług świadczonych tymi pojazdami ustalany jest Uchwałą Rady Miejskiej Jeleniej Góry jako załącznik do "Taryfy przewozu osób i bagażu pojazdami Mieksiego Zakłądu Komunikacyjnego w Jeleniej Górze").

Kierowcy obsługujący mikrobus posiadają umiejętności pomocy osobom niepełnosprawnym w przemieszczeniu się do i z mikrobusu oraz zajmowania miejsca w mikrobusie przy użyciu windy.

Systematycznie, w miarę posiadanych środków, autobusy wyposażane są w urządzenia ułatwiające korzystanie z naszych usług przez osoby niepełnosprawne, a mianowicie:

•  70 autobusów jest wyposażonych w elektroniczne systemy informacji wizualnej,
•  20 autobusów jest wyposażonych w dodatkowe elektroniczne tablice boczne z numerem linii,
•  45 autobusów wyposażonych jest w wewnętrzne i zewnętrzne urządzenia zapowiadające przystanki.

Autobusy niskopodłogowe skierowane są do obsługi tras przebiegajacych w pobliżu przychodni lekarskich, szpitala oraz ośrodków grupujących osoby niepełnosprawne (linie autobusowe nr: 6, 7, 9, 26 i 27).

Kursy obsługiwane przez autobusy niskopodłogowe są specjalnie oznakowane w rozkładach jazdy.

Na wniosek Koła Polskiego Związku Niewidomych w Jeleniej Górze rozkłady jazdy drukowane są z zastosowaniem większej czcionki niż dotychczas używana.

Miejski Zakład Komunikacyjny sp. z o.o. w Jeleniej Górze znajduje się w stałym kontakcie z Karkonoskim Sejmikiem Osób Niepełnosprawnych oraz Kołem Polskiego Związku Niewidomych w Jeleniej Górze i w miarę możliwości wnioski dotyczące świadczonych przez MZK sp. z o.o. w Jeleniej Górze usług zgłaszane przez środowiska osób niepełnosprawnych realizowane są na bieżąco.